Гарантия на товар
Срок гарантии
6 месяцев с момента фактического получения товара, подтверждённого подписанием УПД или товарной накладной.
Иной срок может быть установлен отдельно в Спецификации к договору.
На что гарантия распространяется
Гарантия действует при соблюдении следующих условий:
- товар используется по назначению
- соблюдены условия хранения
- соблюдены условия эксплуатации
На что гарантия не распространяется
Гарантия не распространяется на быстроизнашивающиеся части:
шины · фильтры · гибкие соединения · клиновидные ремни · кабели · угольные щётки · лампы · предохранители
Как подать претензию
Ситуация
Срок подачи
Видимые дефекты при получении
в течение 5 календарных дней с даты получения товара
Скрытые недостатки
в течение гарантийного срока
Составление рекламационного акта
в течение 10 дней с момента обнаружения дефекта
Обязательно приложите к претензии фото- и видеофиксацию дефектов.
Сроки устранения
- Ответ на претензию — в течение 10 рабочих дней
- Замена / устранение неисправности — до 20 рабочих дней
- Если товар требует дополнительного заказа — до 55 календарных дней
Когда в гарантии может быть отказано
- отсутствует фото- и видеофиксация дефектов
- нарушены сроки предъявления претензии
- повреждение возникло по вине покупателя: неправильное обращение, хранение или использование не по назначению
Важно
Гарантийный срок продлевается на период, в течение которого товар не мог эксплуатироваться по причине выявленного дефекта.
